Nos engagements qualité & RSO

Nous prenons très à cœur de bien vous recevoir à SEIGNOSSE. Vous aider à trouver l’hébergement qui vous convient, vous informer sur tous les loisirs et les activités, vous donner le bon conseil, la bonne adresse, le bon plan, qui fera de votre séjour à SEIGNOSSE une vraie réussite.

Notre Office de Tourisme est classé en 1ère Catégorie (le niveau le plus élevé dans le classement national des Offices de Tourisme de France).

Nous détenons la marque QUALITÉ TOURISME FRANCE depuis 2009 et sommes engagés, avec les services de la commune de SEIGNOSSE, dans une démarche d’amélioration continue, pour un tourisme de qualité, basé sur l’écoute de nos visiteurs. Ainsi, à chaque étape de votre séjour vos remarques, suggestions, avis, sont prises en compte et chaque année nous mettons en place des améliorations de nos services, que ce soit à l’Office de Tourisme ou au niveau de la commune.

NOS VALEURS

• être professionnels : parce que rien ne remplace le conseil expert d’une personne du coin !
• être à l’écoute : parce que le temps que nous consacrons à vous renseigner n’est pas minuté et que vous êtes uniques ! 
• partager : parce que c’est un plaisir de partager avec vous ces moments précieux de vacances, 
• en toute simplicité : parce qu’à SEIGNOSSE on est comme ça ! Chaleureux, accueillants et bienveillants.

 Concrètement : à distance ou sur place, sur nos réseaux sociaux ou à notre bureau d’accueil à SEIGNOSSE OCÉAN vous serez écoutés, renseignés et accueillis comme vous le méritez !

Et pour toujours plus de personnalisation, nous pourrons vous créer un Roadbook, ou carnet de séjour, basé uniquement sur vos envies et les informations que vous recherchez. Un véritable compagnon dans votre mobile pour la réussite de votre séjour à Seignosse.

Notre petit plus : les personnes en situation de handicap sont les bienvenues chez nous !

Pour tout savoir sur la marque DESTINATION D’EXCELLENCE – FRANCE

votre avis compte beaucoup pour nous

Une fois votre séjour effectué à Seignosse, nous vous proposons de nous faire un retour sur ce que vous avez aimé ou moins apprécié à Seignosse, dans le but de coller au plus près à vos attentes, et d’améliorer nos services et les équipements de la station.

Vous pouvez accéder au questionnaire en cliquant ICI (temps de réponse, -de 3 minutes)

nos engagements environnementaux et sociÉtaux

Vivre à Seignosse implique que nous soyons particulièrement attentifs à la préservation de nos ressources naturelles, mais nous souhaitons aller au delà : notre objectif est d’être une structure ancrée dans son territoire et dans son environnement, qui oeuvre avec ses partenaires et la commune à faire de Seignosse une commune exemplaire en matière de tourisme durable.

Notre vision du tourisme durable est qu’il soit respectueux des lieux et des habitants, et source de bien être économique et social pour tous. C’est une grande vision, qui ne se décrète pas, mais qui se réalise petit à petit au fil des années par toutes les actions qui sont menées par notre équipe, nos partenaires, et la commune de Seignosse.

. Agir au quotidien: l’office de tourisme respecte la charte Territoire durable et limite son impact par des éco-gestes (usage du papier et du numérique, gestion des déchets, maîtrise de l’eau et de l’énergie, achats responsables, transports limités etc..)

. Avoir une équipe fidèle, impliquée, et qui apprécie son environnement de travail: par des avantages sociaux, des horaires adaptés, de la formation continue, des échanges de qualité

. Sensibiliser les visiteurs: l’office de tourisme est en première ligne pour sensibiliser les habitants et les visiteurs de la commune aux bons comportements responsables au travers de la campagne SEIGNOSSE ATTITUDE . Cela se traduit par de la signalétique, des encarts print, des pages web, des expériences slow à vivre pendant les vacances de Printemps et d’été etc..

. Former et accompagner les professionnels touristiques: à ce jour nous accompagnons 20 entreprises sur la commune qui ont souhaité s’engager dans des labels éco-responsables (Territoire Durable, Ecolabel Européen, Clé verte). Il sont mis en avant dans nos supports de communication

. Impliquer la commune: nous travaillons au maintien du Label Pavillon Bleu sur nos 2 plages principales, ainsi que la marque Destination d’excellence sur nos 4 plages.

Pour en savoir plus sur nos engagements, retrouvez-les ICI

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